Работа с обращениями на платформе Умный Смоленск станет показателем эффективности работы городских служб

Работа с обращениями на платформе «Умный Смоленск» станет показателем эффективности работы городских служб

Срок предоставления ответа на сайте составляет три дня. За это время управления администрации города, подведомственные учреждения и другие ответственные организации должны выполнить работы или указать, когда они будут выполнены, а позже вернуться с отчетом.

Провели анализ работы с обращениями:

УЖКХ администрации города не предоставляет ответы в указанный срок. Наиболее часто смоляне обращаются с вопросами, касающимися именно этой сферы. Глава города Александр Новиков поручил увеличить количество исполнителей для предоставления оперативных ответов.

Представители «Городской управляющей компании» часто пишут ответ заявителю о том, что работы проведены, но это не соответствует действительности. Работа УК будет поставлена на контроль с отчетом о реальной отработке обращений.

Также среди частых обращений смолян – вопросы по ремонту дорог и проблемам с уличным освещением. Областное учреждение «Смоленскавтодор» предоставляет ответы с указанием планов по ремонту указанной дороги или её участка. Что касается электроснабжения, на его восстановление после получения заявки предусмотрено 10 дней.

Анализ работы исполнителей на платформе будет проводиться еженедельно.